Condições de Entrega Beautyking
Na BeautyKing®, valorizamos a segurança das encomendas e a transparência em todo o processo de entrega. Para esse efeito, trabalhamos com empresas transportadoras externas, responsáveis pela execução dos serviços de transporte contratados.
📦 1. Condições Gerais de Entrega
As encomendas são entregues na morada indicada pelo cliente no momento da compra, através de empresas transportadoras independentes.
No caso de mobiliário, cadeiras de barbeiro e outros equipamentos volumosos, a entrega é realizada, por norma, ao nível da rua.
Salvo contratação expressa, o serviço não inclui transporte para o interior de imóveis, subida de escadas, montagem ou instalação dos equipamentos.
⚠️ 2. Procedimentos de Receção da Mercadoria
INFORMAÇÃO IMPORTANTE — LEIA ANTES DE RECEBER A SUA ENCOMENDA
Para garantir uma correta receção da mercadoria e facilitar a participação de eventuais danos à transportadora, recomendamos que o destinatário cumpra os seguintes procedimentos:
1. Conferência dos volumes
Confirme se o número de embalagens ou paletes recebidas corresponde ao indicado na documentação de transporte.
2. Verificação das embalagens
Antes de assinar a guia de transporte, verifique se existem danos visíveis, embalagens rasgadas, amolgadas, molhadas, abertas ou com sinais de manuseamento inadequado.
3. Registo de anomalias
Caso sejam identificados danos ou irregularidades, solicite o respetivo registo na guia de transporte ou no dispositivo eletrónico do motorista, descrevendo claramente a situação.
4. Fotografias e vídeos
Recomendamos a recolha de fotografias ou vídeos do estado das embalagens no momento da entrega e durante a desembalagem.
5. Comunicação de incidentes
Caso sejam detetados danos, faltas ou outras irregularidades, contacte a BeautyKing com a maior brevidade possível.
🛡️ 3. Seguro de Transporte
As mercadorias transportadas estão sujeitas às condições de transporte e às coberturas de seguro efetivamente contratadas pelas empresas transportadoras.
A participação de sinistros e a eventual ativação das coberturas de seguro podem depender do cumprimento dos procedimentos de receção da mercadoria e da apresentação dos elementos comprovativos exigidos pela transportadora ou seguradora.
A ausência de reservas na guia de transporte, documentação comprovativa ou comunicação dentro dos prazos aplicáveis poderá dificultar ou comprometer a aceitação da participação pela transportadora ou seguradora, de acordo com as respetivas condições contratuais.
Estes procedimentos destinam-se a facilitar a comprovação e resolução de incidentes, não constituindo uma limitação dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
🚚 4. Responsabilidade pelo Transporte
A BeautyKing não dispõe de serviço próprio de transporte ou distribuição.
As entregas são efetuadas por empresas transportadoras externas, responsáveis pela execução dos serviços contratados e pelos incidentes que lhes sejam legal ou contratualmente imputáveis.
A BeautyKing colaborará com o cliente na comunicação e acompanhamento de ocorrências junto das respetivas transportadoras.
Nas vendas a consumidores, a contratação de uma transportadora externa não afasta as responsabilidades legalmente atribuídas à BeautyKing enquanto entidade vendedora.
🏬 5. Recolha de Mercadorias
O cliente poderá optar pela recolha da mercadoria nas instalações indicadas pela BeautyKing, mediante agendamento prévio.
Sempre que necessário, serão disponibilizadas informações sobre o peso, volume, número de embalagens ou paletes e data prevista de disponibilidade.
Quando o cliente contratar diretamente uma transportadora da sua escolha, não proposta pela BeautyKing, serão aplicáveis as regras legais específicas relativas à transferência do risco.
⏱️ 6. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega dependem da disponibilidade dos produtos, do destino e do serviço de transporte contratado.
A BeautyKing procurará acompanhar eventuais atrasos junto das transportadoras e prestar ao cliente as informações disponíveis sobre a situação da encomenda.
Serão sempre respeitados os direitos e prazos legalmente aplicáveis.
🌍 7. Entregas Especiais e Internacionais
As entregas para as Regiões Autónomas, destinos internacionais ou locais sujeitos a condições especiais poderão implicar custos adicionais de transporte, formalidades aduaneiras ou encargos de importação.
Os encargos aplicáveis serão comunicados de acordo com as condições da encomenda e a legislação em vigor.
🤝 8. Apoio ao Cliente
Em caso de danos, extravio, atrasos ou outras irregularidades, o cliente deverá contactar a BeautyKing com a maior brevidade possível.
Para facilitar a análise da ocorrência, recomendamos o envio do número da encomenda, fotografias, vídeos e documentação de transporte disponíveis.
A ausência destes elementos não implica, por si só, a perda dos direitos legais do consumidor.
A BeautyKing compromete-se a colaborar na resolução dos incidentes, em articulação com as empresas transportadoras.
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